Política de privacidad
CREAN2 · Santiago de los Caballeros, República Dominicana · Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En CREAN2 ("nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recibimos cuando nos escribes por WhatsApp o usas nuestro sitio crean2.com, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Qué datos recibimos
- Por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías (texto, notas de voz, imágenes o documentos).
- Por el sitio web: datos técnicos básicos (como dirección IP y tipo de navegador) que procesa nuestro proveedor de hosting para servir la página y protegerla.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad por estos canales.
2. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas sobre nuestros servicios de contenido y publicidad.
- Entender tu negocio para recomendarte un servicio y coordinar una llamada o reunión.
- Dar seguimiento a la conversación y mejorar la calidad de nuestra atención.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros.
3. Asistente automático
Algunas respuestas en nuestro WhatsApp las da un asistente automático con inteligencia artificial, supervisado por nuestro equipo. Cuando lo pides, o cuando hace falta, una persona de CREAN2 continúa la conversación.
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, que procesan los datos por cuenta nuestra:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transporta los mensajes.
- Anthropic (Claude): genera las respuestas del asistente a partir del texto de la conversación.
- Cloudflare: aloja nuestro sitio y el servicio que conecta WhatsApp con el asistente.
También podemos compartir datos si una ley o una autoridad competente lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
El historial que usa el asistente se borra automáticamente a los 7 días de la última conversación. Los mensajes también quedan en nuestra cuenta de WhatsApp Business mientras la conversación siga siendo útil para atenderte, o hasta que nos pidas borrarlos.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos, o que dejemos de escribirte. Escríbenos a vic@crean2.com o envía "BORRAR MIS DATOS" a nuestro WhatsApp y lo hacemos en un máximo de 30 días.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y limitamos el acceso a los datos a las personas y servicios que los necesitan para atenderte.
8. Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios y personas mayores de 18 años.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
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